服务项目

为进一步加强行风建设，提高服务水平，更好的服务于广大游客，现将服务承诺公布如下：
坚持热情、规范、人性、优质的服务理念，以贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，以“一流的设施、一流的展览、一流的管理、一流的服务”为目标，努力为游客提供优质的服务。
1、全年（包含法定节假日）免费对社会开放，开放时间：9:00-16:30（16:00停止入场），每周一例行闭馆进行展厅维护。
2、在一楼缅怀厅设立了“游客意见箱”、“投诉箱”、 “游客留言簿”。
3、工作人员统一着装，挂牌上岗，接待热情大方，用语文明规范，微笑服务，首问负责，有问必答。
5、加强展览的推陈出新，不断为游客提供内容丰富、形式多样的展览内容。
6、保持展陈规范有序，对破损展品、辅助设施设备及时更新，确保展览正常开放。
7、游客反馈机制运行正常，及时、妥善处理游客投诉，不断完善服务，让每一个环节无缺，使每一位游客满意。
8、为游客提供良好的游览环境，做到展区空气清新，安静无噪音，厕所无异味。
9、本馆遇有重大活动或重要设备设施维修保养时，需要临时闭馆，将提前进行通知。
烈士陵园将诚恳接受广大游客和社会各界的监督，不断提高服务质量，并根据需求适时调整和完善服务承诺。